10月(yuè)9日(rì),抖音(yīn)平台發布「虛假宣傳:材質虛 ♥σ假」實施細則。
一(yī)、什(shén)麽是(shì)"γ“材質虛假”宣傳?
“材質虛假”宣傳即虛假宣傳商品材質和(hé)材質含量,電✘←(diàn)商創作(zuò)者在商品分(fēn)←>享過程中描述的(de)商品材質、材質含量與商品≤•♥詳情頁信息或實際商品不(bù)一(yī)緻,誤導甚¥ δσ至對(duì)消費(fèi)者構成欺詐。此類虛假宣傳行(xín±<↓≤g)為(wèi)常見(jiàn)家(jiā)紡、服飾、鞋帽、箱φ"包、珠寶、食品等商品類目(創作(zuò)者有(yǒu)義務核實商品所↓σπ在類目,***所推廣的(de)商品在正确的(de)類目下(xià),避免因類目δ∞錯(cuò)放(fàng)産生(shēngφ ₹¥)虛假宣傳)。
二、有(yǒu)哪些(xiē)行(xíng)為(wèi)會(huì)被判定 π♥為(wèi)“材質虛假”宣傳?
從(cóng)以往來(lái)看(kàn),高(gāo)頻(↓←✔♣pín)違規的(de)行(xíng)為(wèi)主要(yào)包含以¥ ©下(xià)幾類行(xíng)業(yè)和(hé)場(chǎng)景:
(1)服飾鞋帽類
作(zuò)者宣傳T恤為(wèi)純棉,但(•$↓dàn)商品參數(shù)卻顯示為(wèi)聚酯纖維;
作(zuò)者宣傳商品材質為(wèi)頭層牛皮,但(dàn)實δσ際的(de)商品材質為(wèi)二層牛皮或↑$人(rén)造革。
(2)家(jiā)紡箱包類
明(míng)确商品為(wèi)羽絨服,但(dàn)γ 實際商品标牌顯示羽絨含量低(dī)于50%;
宣稱商品為(wèi)牛皮包包,但(dàn)實際材質卻為(wèi₹÷)PVC。
(3)金(jīn)銀(yín)飾品類
宣稱商品為(wèi)純金(jīn)材質,但(dàn)實際卻為∞γ ₹(wèi)鍍金(jīn)或18K金(jīn);
注意,如(rú)商品非足金(jīn)或足 ∞ <銀(yín)的(de),作(zuò)者須明(<∏míng)确說(shuō)明(míng)金(jīn)銀(↓•yín)成分(fēn)的(de)具體(t∑φ ǐ)含量,避免引發不(bù)必要(yào)的(de)交易糾紛。
(4)珠寶玉石類
典型行(xíng)為(wèi)如(rú)将人♠•(rén)工(gōng)寶石或經過技(jì)術(shù)處理(lǐ)(>如(rú)填充、灌注、高(gāo)溫高(gāo)壓等 ≈"λ)的(de)寶石制(zhì)品描述為(wèi)天然寶石;
另外(wài),對(duα'ì)于包金(jīn)包銀(yín)、鍍金(jīn)鍍銀(yín∑♥ ¶)類仿真飾品(內(nèi)含物(wù)為(wèi)非貴©♦★&金(jīn)屬,如(rú)膠水(shuǐ)、樹(shù)脂、塑♦λ料等),請(qǐng)明(míng)确說(shuō×→φ)明(míng)商品的(de)材質、工(gō÷♥§ng)藝等信息,不(bù)得(de)宣傳為(©≠wèi)“足金(jīn)”、“純金(jīn)”、“黃(huáng)金(jβ ∏īn)”、“足銀(yín)”、“純銀(yín)”等貴金(♠←"₩jīn)屬材質。
(5)辰砂(朱砂)類
作(zuò)者宣傳商品材質為(wèi)天↔÷'♦然辰砂(朱砂),但(dàn)實際商品為(wèi)含∏© ≠辰砂(朱砂)工(gōng)藝品。
(6)食品生(shēng)鮮類
作(zuò)者宣傳的(de)食品生(shēn&g)鮮等級、營養成分(fēn)、配料、含量、加工(gōng)工(≤©gōng)藝等與實際情況不(bù)符的(de);
如(rú)宣揚食品為(wèi)百分(fēn)百純天然、無添₽¥±加,但(dàn)配料表卻顯示含有(yǒu)人(rén)工(gōng)添加×¶÷劑;
或信誓旦旦***是(shì)“原切牛排”,但↕>(dàn)實際加工(gōng)工(gōng)藝卻顯ε ×≠示是(shì)“調理(lǐ)合成”,如(rú)下(xià)圖:
(7)木(mù)作(zuò)類
宣傳的(de)木(mù)作(zuò)材質↕∏λ與商品詳情頁或商品實際不(bù)一(yī)緻,如(rú)宣傳商品材質為λ$≠π(wèi)檀香木(mù),商詳未體(tǐ)現(xiàn)檀香木(↓♥mù),或商品實際為(wèi)普通(tōng)木(mù)材;
宣傳木(mù)作(zuò)商品為(wèi)天然、現(xi$α÷♦àn)切,實際為(wèi)染色處理(lǐ)商品,如(rú)宣傳現(xiàn) ₹切菩提果,實際為(wèi)染色菩提果
(8)其他(tā)平台認定的(de)材質虛假情形,例如(rú)平♦₹®&台依據商品類目、标題、商品詳情頁、用(yòng)δε↕戶舉證等信息認定為(wèi)材質虛假的(de)情≤<≤>形。
三、特殊材質定義和(hé)标準
商品材質都(dōu)是(shì)有(yǒu)嚴格行(xíng)業(yè÷☆↕)定義和(hé)标準的(de),創作(zuò)者切勿自(↕≠γ zì)行(xíng)定義和(hé)曲解。在分(fēn)享宣傳前δ>±必須充分(fēn)了(le)解、核實商品材質是(shì)否≤↓×符合要(yào)求,避免誇大(dà)和(hé)≈ε®虛假宣傳。如(rú)下(xià)表為(wè♠♣i)主要(yào)商品的(de)材質定義和(hé)标準,φε供各位作(zuò)者提升商品分(fēn)享的(de)±'規範性。更多(duō)材質相(xiàng)關定義及标準可(kě)參考≤€&《紡織皮革材質宣稱标準規範》。
四、電(diàn)商作(zuò)者經常說(÷↑shuō)的(de)“咩咩毛”、“shee®≤βp毛”、“rabbit毛”、“頭哞哞”是(sh♥♣¶∑ì)什(shén)麽梗?
小(xiǎo)編猜他(tā)們是(shì)想說(shuō)羊毛≥$♥β、兔毛和(hé)牛皮?
隻要(yào)是(shì)合法合規、來(lái)源于♦₽ασ人(rén)工(gōng)養殖的(de)動物(wù)皮σ≈≈∑毛,平台都(dōu)不(bù)會(huì)無故進行(xíng)治理(lǐ₩Ω₽)和(hé)判罰,隻要(yào)不(bù)是(shì™→←)違法的(de)野生(shēng)動物(wù)皮毛制(zh§₹→λì)品,請(qǐng)作(zuò)者清晰表明(míng)商品材質。相(x>÷↕<iàng)反,如(rú)果一(yī)味刻意地(dì)用(yòng)隐晦詞™₽進行(xíng)商品分(fēn)享,反倒有(yǒu)逃避平台監管之嫌 ✘≠。
以上(shàng),還(hái)請(qǐng)各位作(zuα✘™ò)者認真體(tǐ)會(huì),規範帶←♦貨,共同營造公平、有(yǒu)序的(de)交易秩序。
更多(duō)商品分(fēn)享規範,詳見(jiàn)《≠∞±電(diàn)商創作(zuò)者管理(lǐ)總則》。
五、出現(xiàn)“材質虛假”違規會(π×huì)受到(dào)平台什(shén)麽處∏∑理(lǐ)?
【違規情節及定義】
情節輕微(wēi):***違規,未造成負面影(yǐng)響的(de)違規ε₹。
情節一(yī)般:
直播:單場(chǎng)直播中累計(jì)違規2次;
短(duǎn)視(shì)頻(pín):近(jì↔¥✘n)14天內(nèi)累計(jì)違規2~5次;
或造成消費(fèi)者或商家(jiā)體(tǐ)驗實質損害,但✔↕•(dàn)影(yǐng)響較輕,未産生(shēng)惡劣影(yΩ→ǐng)響。
情節嚴重:
直播:單場(chǎng)直播中累計(jì)3次違規 或 近(j≠←ìn)14天內(nèi)3場(chǎng)及§Ω©§以上(shàng)直播重複違規;
短(duǎn)視(shì)頻(pín):近(jìn)14天內δ≥(nèi)累計(jì)違規6次及以上(shànε₹g);
或對(duì)消費(fèi)者、商家(jiā)造→ 成人(rén)身(shēn)财産損害;利用(yòng)關聯 ↑賬号違規。
情節特别嚴重:對(duì)消費(fèi)者、商家(jiā)造成嚴重φ不(bù)良影(yǐng)響,引發大(dà)Ωσ∞↑量消費(fèi)者/商家(jiā)投訴的(de)違規;對(duì)平←α>"台造成或可(kě)能(néng)造成嚴重負<≠β面影(yǐng)響的(de)違規;利用(yòng)關聯賬号σ∞違規,違規情節惡劣;惡意規避平台處罰。
【處置手段】
情節輕微(wēi):警告、下(xià)架違規β×商品 。
情節一(yī)般:下(xià)架違規商品、在¥↔傭金(jīn)賬戶中凍結帶貨違規商品所有(yǒu)訂↓∑單成交額5%金(jīn)額30天。
情節嚴重:下(xià)架違規商品、關閉商品分(fδ≤ēn)享權限1天 (為(wèi)在創作(zuò)者承擔違規後☆ ₩果的(de)同時(shí)正常運營不(bù)被阻斷,¶§$平台提供繳納500元違約金(jīn)的(de)處置方式供創作(zuò)者自(∞∏zì)行(xíng)選擇。違約金(jīn)的(de)适用(yònφ•π→g)場(chǎng)景詳見(jiàn)《抖音(yīn)電(d£γεiàn)商創作(zuò)者違約金(jīn)管理(lǐ)規範》)、在傭金(j ₩īn)賬戶中凍結帶貨違規商品所有(yǒu)訂單成交額15%>>金(jīn)額30天。
情節特别嚴重:永久關閉商品分(fēn£βλ")享權限、并扣除違約金(jīn)5000元、視(shì)惡意程度凍結δ✔傭金(jīn)賬戶30天或180天。