10月(yuè)9日(rì),抖音( ✔ yīn)平台發布「虛假宣傳:材質虛假」實施細則。
一(yī)、什(shén)麽是(shì)“材質虛假”宣"∞₽∏傳?
“材質虛假”宣傳即虛假宣傳商品材質和(hé)∏↔↔材質含量,電(diàn)商創作(zuò)者在∏₩α±商品分(fēn)享過程中描述的(de)商品材質、材質含量與商品詳情頁信息或§<₽實際商品不(bù)一(yī)緻,誤導甚至對(duì)消費$Ω☆(fèi)者構成欺詐。此類虛假宣傳行(xíng)為(w×♠✔&èi)常見(jiàn)家(jiā)紡、服飾、鞋帽、箱包、珠寶、食品等商品類÷₽☆目(創作(zuò)者有(yǒu)義務核實商品所在類目,*∏ε§↓**所推廣的(de)商品在正确的(de)類目下(xià),✘'↓☆避免因類目錯(cuò)放(fàng)産生(shēng)虛假宣傳)。
二、有(yǒu)哪些(xiē)行(xíng)為(wèi)會(huì)被判定←×¥為(wèi)“材質虛假”宣傳?
從(cóng)以往來(lβ™ái)看(kàn),高(gāo)頻(pín)違規的(de)行(xíng)§βλ為(wèi)主要(yào)包含以下(xià)♥☆≈幾類行(xíng)業(yè)和(hé)場(chǎng)景∞δ:
(1)服飾鞋帽類
作(zuò)者宣傳T恤為(wèi)純棉,但(dàn)商品參數(δ♦↓♣shù)卻顯示為(wèi)聚酯纖維;
作(zuò)者宣傳商品材質為(wèi)頭σ£層牛皮,但(dàn)實際的(de)商品材質為(wèi)二層牛皮或人(réεδ€♦n)造革。
(2)家(jiā)紡箱包類
明(míng)确商品為(wèi)羽絨服,但(dàn®β↑)實際商品标牌顯示羽絨含量低(dī)于50%;
宣稱商品為(wèi)牛皮包包,但(dàn)實際材質卻為 "(wèi)PVC。
(3)金(jīn)銀(yín)飾品類δ'
宣稱商品為(wèi)純金(jīn)材質,但÷γ∞α(dàn)實際卻為(wèi)鍍金(jīn)或↔γ♥π18K金(jīn);
注意,如(rú)商品非足金(jī€✔>δn)或足銀(yín)的(de),作(zu¥₽≥ò)者須明(míng)确說(shuō)明(míng)金 ☆(jīn)銀(yín)成分(fēn)的(de)具體(♥≈tǐ)含量,避免引發不(bù)必要(yào)的(de)交易糾紛。
(4)珠寶玉石類
典型行(xíng)為(wèi)如(rú)将人 ★(rén)工(gōng)寶石或經過技(jì)術(shù→β→)處理(lǐ)(如(rú)填充、灌注、高(gāo)溫高(gāo)壓等)的 ε>(de)寶石制(zhì)品描述為(wèi)天然寶石;
另外(wài),對(duì)于包金(jīn)包銀(≤>®§yín)、鍍金(jīn)鍍銀(yín)類仿真飾品(內£€≠•(nèi)含物(wù)為(wèi)非貴金(jīn)屬,如(rúε≠®)膠水(shuǐ)、樹(shù)脂、塑料等↕™♣↔),請(qǐng)明(míng)确說(shuō)明(↑γ←míng)商品的(de)材質、工(gōng)藝等信息,不(bù)得(♣±de)宣傳為(wèi)“足金(jīn)”、“純金(jīn)”、“黃(huá∞♥ng)金(jīn)”、“足銀(yín)”、“純銀(yín)”等貴£π≥金(jīn)屬材質。
(5)辰砂(朱砂)類
作(zuò)者宣傳商品材質為(wèi)天 >然辰砂(朱砂),但(dàn)實際商品為(wèi)含辰 ♦砂(朱砂)工(gōng)藝品。
(6)食品生(shēng)鮮類
作(zuò)者宣傳的(de)食品生(shēng)鮮等•→級、營養成分(fēn)、配料、含量、加工(gōng)工(gγ ōng)藝等與實際情況不(bù)符的(de);
如(rú)宣揚食品為(wè♠✔i)百分(fēn)百純天然、無添加,但(dàn)配料表卻顯÷₽示含有(yǒu)人(rén)工(gōng)添加劑;
或信誓旦旦***是(shì)“原切牛排”,但(dàn)實際→₽♦加工(gōng)工(gōng)藝卻顯示是(shì)“調理(∑₹♦lǐ)合成”,如(rú)下(xià)圖:
(7)木(mù)作(zuò)類
宣傳的(de)木(mù)作(zuò)材質與商品詳情頁或商π 品實際不(bù)一(yī)緻,如(rú)宣傳商品材質為(wèi)檀香木♣(mù),商詳未體(tǐ)現(xiàn)檀↔香木(mù),或商品實際為(wèi)普通(tōng)木(mù)材;
宣傳木(mù)作(zuò)商品為(wèi€∞)天然、現(xiàn)切,實際為(wèi)染色處理(lǐ)商品,如(rú☆∏≠)宣傳現(xiàn)切菩提果,實際為(wèi)染色菩提果
(8)其他(tā)平台認定的(de)材質虛假情形δ↑♦,例如(rú)平台依據商品類目、标題、商品詳情頁、用(yòng)戶舉證等信φ息認定為(wèi)材質虛假的(de)情形。
三、特殊材質定義和(hé)标準
商品材質都(dōu)是(shì)有(yǒu)嚴格行(xíng)業('α÷yè)定義和(hé)标準的(de),創作(zuò)者切勿自(zì)行(xíngσσ™)定義和(hé)曲解。在分(fēn)享宣傳前必須充分(fēn)了(le)解、Ω 核實商品材質是(shì)否符合要(yào€σΩ)求,避免誇大(dà)和(hé)虛假宣傳÷σ>。如(rú)下(xià)表為(wèi)主要(yào)商©✘品的(de)材質定義和(hé)标準,供各位作(< zuò)者提升商品分(fēn)享的(de)規範性。更多 §(duō)材質相(xiàng)關定義及标準可(™↔✘ kě)參考《紡織皮革材質宣稱标準規範》。
四、電(diàn)商作(zuò)者經常說(↕↔¶shuō)的(de)“咩咩毛”、“sheep毛”、“rabbit毛”、“頭哞εγ≠→哞”是(shì)什(shén)麽梗?
小(xiǎo)編猜他(tā)們是(shì)想說(shuō)羊毛↕£、兔毛和(hé)牛皮?
隻要(yào)是(shì)合法合規、來(lái)源于人(ré★€n)工(gōng)養殖的(de)動物(wù)皮毛,平台都(♣β₽§dōu)不(bù)會(huì)無故進行(xíng)治理(lǐ)和(hé)判₹≈€罰,隻要(yào)不(bù)是(shì)違法的(de)野生(shēng)↑₽β動物(wù)皮毛制(zhì)品,請(qǐng)作(zuò)者清晰表明(mí ÷ng)商品材質。相(xiàng)反,如(rú)果一(yī)味刻意↑φ≠®地(dì)用(yòng)隐晦詞進行(xíng)商品γ™∑分(fēn)享,反倒有(yǒu)逃避平台監管之嫌。
以上(shàng),還(hái)請(qǐng)α×✘ε各位作(zuò)者認真體(tǐ)會(huì),規範帶貨,共同營造公平、有(y£♦ǒu)序的(de)交易秩序。
更多(duō)商品分(fēn)享規範,詳≈>♠ 見(jiàn)《電(diàn)商創作(zuò)者管理(lǐ)總則》。α✔✘®
五、出現(xiàn)“材質虛假”違規會(huì)☆<→♣受到(dào)平台什(shén)麽處理(lǐ)?
【違規情節及定義】
情節輕微(wēi):***違規,未造成負♣☆α面影(yǐng)響的(de)違規。
情節一(yī)般:
直播:單場(chǎng)直播中累計(jì)違規2₩ 次;
短(duǎn)視(shì)頻(pín):近(j↓→ σìn)14天內(nèi)累計(jì)違規2~5次;
或造成消費(fèi)者或商家(jiā)體(tǐ)驗實質損Ω&害,但(dàn)影(yǐng)響較輕,未産生(shēng₹∏♣)惡劣影(yǐng)響。
情節嚴重:
直播:單場(chǎng)直播中累計(jδ €Ωì)3次違規 或 近(jìn)14天內(nèi) ♠3場(chǎng)及以上(shàng)直播重複違規;
短(duǎn)視(shì)頻(pín):近(jìn)14天內÷↑ (nèi)累計(jì)違規6次及以上(s₽hàng);
或對(duì)消費(fèi)者、商家(j↔♦iā)造成人(rén)身(shēn)财産損害;利用(yòng)關聯賬号違規。✘$€↕
情節特别嚴重:對(duì)消費(fè♠$≤i)者、商家(jiā)造成嚴重不(bù)良影₩π(yǐng)響,引發大(dà)量消費(fèi)者/商家(∏∏jiā)投訴的(de)違規;對(duì)平台造成或可(kě)能(néng₽≥ε)造成嚴重負面影(yǐng)響的(de)違規;利用(y±↕€òng)關聯賬号違規,違規情節惡劣;惡意規避平台處罰。
【處置手段】
情節輕微(wēi):警告、下(xià)架違規商品 。
情節一(yī)般:下(xià)架違規商₽✘品、在傭金(jīn)賬戶中凍結帶貨違規商品所有(yǒ★ ↔<u)訂單成交額5%金(jīn)額30天。
情節嚴重:下(xià)架違規商品、關閉商品®♥分(fēn)享權限1天 (為(wèi)在創作(zuò)者承擔違規後果&€∞的(de)同時(shí)正常運營不(bù)被阻斷,平台提供繳×≈₽®納500元違約金(jīn)的(de)處置方式供創作(zuò)者自(zì)行( £&xíng)選擇。違約金(jīn)的(de)适用(yò<Ω♦★ng)場(chǎng)景詳見(jiàn)《↔€抖音(yīn)電(diàn)商創作(zuò)者★₹↓違約金(jīn)管理(lǐ)規範》)、在傭金(jīα €n)賬戶中凍結帶貨違規商品所有(yǒu)訂單成交額15%金(j' εīn)額30天。
情節特别嚴重:永久關閉商品分(fēn)享權限、并扣除違✔☆約金(jīn)5000元、視(shì)惡ε≈意程度凍結傭金(jīn)賬戶30天或180天。